Eğitim Programı: Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme | NET ENERJİ

top of page

Eğitim Programı: Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme

Amaç

Bu eğitim programının amacı, katılımcılara müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, ürün geliştirme süreçlerini bu ihtiyaçlar doğrultusunda tasarlamak ve inovatif çözümler üretmek için gerekli becerileri kazandırmaktır. Katılımcılar, müşteri odaklı düşünme ve strateji oluşturma, kullanıcı deneyimi tasarımı ve pazara uygun ürün geliştirme konusunda yetkinlik kazanacaklardır.

Katılımcı Profili

• Ürün Yöneticileri: Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün çözümleri geliştirmek isteyen profesyoneller.
• Pazarlama Yöneticileri ve Ekipleri: Ürün geliştirme süreçlerinde müşteri geri bildirimlerine dayalı stratejiler oluşturmak isteyenler.
• Girişimciler ve Start-up Kurucuları: Müşteri odaklı yenilikçi ürünler geliştirmek isteyen girişimciler.
• Tasarımcılar ve UX/UI Uzmanları: Ürün geliştirme sürecinde kullanıcı deneyimi ve tasarımı üzerinde çalışan profesyoneller.
• İşletme Yöneticileri ve Liderleri: Müşteri odaklı stratejilerin kurum içinde uygulanmasına yönelik bilgi edinmek isteyen üst düzey yöneticiler.

Değerlendirme ve Sertifika

Katılımcılar, her hafta verilen uygulamalı projeler, grup çalışmaları ve vaka analizleriyle değerlendirilecektir. Eğitim sonunda, başarıyla tamamlayan katılımcılara "Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme Sertifikası" verilecektir.

Eğitmenler

Programda, ürün geliştirme, pazarlama, müşteri deneyimi tasarımı ve inovasyon yönetimi alanlarında deneyimli eğitmenler ve sektör profesyonelleri yer alacaktır. Eğitmenler, teorik bilgilerin yanı sıra pratik uygulamalarla katılımcılara kapsamlı bir eğitim sunacaklardır.

Ders Programı

Hafta	Konu Başlığı	İçerik
01. Hafta	Müşteri Odaklı Ürün Geliştirmenin Temelleri	Müşteri odaklılık kavramı, müşteri odaklı düşünme kültürünün önemi, müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artırılması, pazar araştırması.
02. Hafta	Müşteri İhtiyaçlarını Anlama ve Analiz Etme	Müşteri segmentasyonu, anket ve röportajlar, pazar analizi teknikleri, müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve analiz edilmesi.
03. Hafta	Müşteri Yolculuğu Haritası ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı	Müşteri yolculuğu haritası oluşturma, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımının temelleri, müşteri etkileşiminin her aşamasında odaklanma.
04. Hafta	Prototipleme ve Test Etme	Hızlı prototipleme teknikleri, minimum geçerli ürün (MVP) oluşturma, müşteri geri bildirimleriyle test etme, prototiplerin doğrulanması.
05. Hafta	Değer Önerisi Oluşturma ve Ürün Fırsatları	Değer önerisi tasarımı, müşteri için değer yaratma, farklılaştırıcı özellikler, ürün pazara sunulmadan önce değer testinin yapılması.
06. Hafta	Müşteri Geri Bildirimi ve İterasyon Süreci	Müşteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve hızlıca ürüne entegre etme, ürün geliştirme sürecinde sürekli iyileştirme ve inovasyon.
07. Hafta	İnovasyon Yönetimi ve Müşteri Odaklı Yenilikçi Ürünler	İnovasyon süreçleri, müşteri odaklı inovasyon stratejileri, rekabet avantajı yaratma, inovatif ürün fikirlerinin pazara uyarlanması.
08. Hafta	Çevik Yöntemler ve Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme Süreçleri	Çevik metodolojiler (Agile, Scrum), müşteri geri bildirimlerine dayalı ürün geliştirme süreçlerinde çevik uygulamalar, sprint planlaması.
09. Hafta	Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Ürün Yaşam Döngüsü	Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), ürün yaşam döngüsü yönetimi, satış sonrası destek ve müşteri geri bildirimlerinin süreçlere entegrasyonu.
10. Hafta	Pazara Sunma Stratejileri ve Lansman Planı	Ürün lansmanı stratejileri, pazara sunma süreci, müşteri odaklı pazarlama stratejileri, lansman sonrası izleme ve değerlendirme.
11. Hafta	Müşteri Odaklılık ve Sürdürülebilirlik	Sürdürülebilir ürün geliştirme, çevresel ve sosyal etki, uzun vadeli müşteri memnuniyeti oluşturma, sürdürülebilir inovasyon stratejileri.
12. Hafta	Kapanış ve Proje Sunumları	Katılımcıların proje sunumları, dersin değerlendirilmesi, geri bildirim, eğitim sürecindeki öğrenilenlerin paylaşılması.

bottom of page