Eğitim Programı: Etkili İletişim Eğitimi | NET ENERJİ

top of page

Eğitim Programı: Etkili İletişim Eğitimi

Amaç

Bu eğitim programının amacı, katılımcılara etkili iletişim becerilerini kazandırmak, profesyonel ve kişisel yaşamda daha verimli iletişim kurmalarını sağlamak, dinleme, empati kurma, ikna etme ve geri bildirim verme gibi becerileri geliştirmektir. Katılımcılar, etkili iletişimin temel prensiplerini öğrenerek, farklı iletişim stillerine uygun stratejiler geliştireceklerdir.

Katılımcı Profili

• Çalışanlar ve Yöneticiler: İşyerinde daha etkili iletişim kurmak isteyen profesyoneller.
• İnsan Kaynakları ve Liderlik Gelişimi: Takım içi iletişimi geliştirmek isteyen HR yöneticileri ve liderler.
• Satış ve Pazarlama Profesyonelleri: Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satış süreçlerinde etkili iletişim kullanmak isteyen kişiler.
• Eğitimciler ve Danışmanlar: Eğitim verirken veya danışmanlık yaparken iletişim becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller.
• Kariyerinde iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkes.

Değerlendirme ve Sertifika

Eğitim sonunda, katılımcılara bir sınav ve uygulamalı bir iletişim simülasyonu yapılacak. Başarılı katılımcılara "Etkili İletişim Sertifikası" verilecektir.

Eğitmenler

Eğitim, iletişim alanında deneyimli uzmanlar, psikologlar ve iletişim danışmanları tarafından verilecektir. Katılımcıların gerçek yaşamda karşılaştıkları iletişim problemleri üzerinde çalışılacak ve etkili iletişim becerilerinin nasıl geliştirilebileceği öğretilecektir.

Ders Programı

Hafta	Konu Başlığı	İçerik
01. Hafta	Etkili İletişimin Temel Prensipleri	İletişim nedir? Etkili iletişimin tanımı, iletişimin temel öğeleri (mesaj, gönderici, alıcı, kanal). İletişimin amacını ve önemini anlamak.
02. Hafta	İletişim Türleri ve Kanalları	Sözlü ve sözsüz iletişim türleri, iletişim kanalları (yüz yüze, telefon, yazılı iletişim). Hangi kanalın hangi durumda daha etkili olduğunun belirlenmesi.
03. Hafta	Dinleme Becerileri ve Aktif Dinleme	Dinlemenin önemi, aktif dinleme teknikleri. Empatik dinleme ve geri bildirim vererek dinleme. Dinlemenin iletişimdeki rolü ve engelleri.
04. Hafta	Sözsüz İletişim ve Beden Dili	Sözsüz iletişimin gücü, beden dili, yüz ifadeleri, göz teması, duruş. Beden dilinin mesaj iletmedeki rolü.
05. Hafta	Empati Kurma ve İletişimde Empatik Yaklaşım	Empati nedir ve iletişimde nasıl uygulanır? Karşıdaki kişinin duygularını anlamak, empatik iletişim kurma yöntemleri.
06. Hafta	İkna ve İletişimde Etkili Teknikler	İkna teknikleri: Mantıklı argümanlar, duygusal ikna, güven inşa etme. İkna etmek için etkili dil kullanımı ve teknikler.
07. Hafta	İletişimde Çatışma Yönetimi ve Çözüm Üretme	Çatışma türleri, çatışma çözme stratejileri, pozitif bir çatışma çözümü için adımlar. İletişimde çatışmaların sağlıklı yönetilmesi.
08. Hafta	Etkili Geri Bildirim Verme ve Almanın Yöntemleri	Geri bildirimin önemi, yapıcı geri bildirim verme teknikleri, geri bildirim alırken dikkat edilmesi gerekenler.
09. Hafta	İletişimde Psikolojik Engeller ve Çözüm Yöntemleri	İletişimdeki engeller: Ön yargılar, yanlış anlamalar, duygusal engeller. Engelleri aşma stratejileri, iletişimin açık ve anlaşılır olması için yöntemler.
10. Hafta	Profesyonel İletişim ve İş Hayatında İletişim	İş yerinde etkili iletişim kurma: Toplantılar, yazışmalar, e-posta iletişimi. Profesyonel dille iletişim kurma ve iş ilişkilerindeki önemi.
11. Hafta	İletişim Stilleri ve Farklı Kişiliklere Uygun İletişim	Farklı iletişim stilleri (açık, kapalı, doğrudan, dolaylı) ve kişilik tipleriyle uyumlu iletişim. İletişim tarzını analiz etme ve farklı kişilerle etkili iletişim kurma.
12. Hafta	Zor İnsanlarla İletişim ve Dirençle Baş Etme	Zor kişilerle başa çıkma, direnç gösteren bireylerle etkili iletişim kurma. Pasif, agresif ve pasif-agresif davranışları tanıma ve bunlara nasıl tepki verileceği.
13. Hafta	İletişim Süreçlerinde Etkileşim ve Takım Çalışması	Takım içi iletişim ve etkileşim, açık iletişim kültürü oluşturma, grup içi çatışmaların yönetilmesi. Takım içinde etkili iletişimin artırılması.
14. Hafta	Vaka Çalışmaları ve Uygulamalı Senaryolar	Gerçek hayattan iletişim örnekleri, vaka çalışmaları ve uygulamalı senaryolar. Katılımcıların aktif katılımıyla, etkili iletişim becerilerinin pratikte test edilmesi.
15. Hafta	Eğitimde Öğrenilenlerin Değerlendirilmesi ve Sonuçların Raporlanması	Eğitimde öğrenilenlerin değerlendirilmesi, katılımcıların iletişim becerilerindeki gelişimlerin raporlanması. Eğitim sonunda kişisel gelişim planı oluşturulması.

bottom of page