top of page
.jpeg)
Eğitim Programı: Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme
Amaç
Bu eğitim programının amacı, katılımcılara müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, ürün geliştirme süreçlerini bu ihtiyaçlar doğrultusunda tasarlamak ve inovatif çözümler üretmek için gerekli becerileri kazandırmaktır. Katılımcılar, müşteri odaklı düşünme ve strateji oluşturma, kullanıcı deneyimi tasarımı ve pazara uygun ürün geliştirme konusunda yetkinlik kazanacaklardır.
Katılımcı Profili
• Ürün Yöneticileri: Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün çözümleri geliştirmek isteyen profesyoneller.
• Pazarlama Yöneticileri ve Ekipleri: Ürün geliştirme süreçlerinde müşteri geri bildirimlerine dayalı stratejiler oluşturmak isteyenler.
• Girişimciler ve Start-up Kurucuları: Müşteri odaklı yenilikçi ürünler geliştirmek isteyen girişimciler.
• Tasarımcılar ve UX/UI Uzmanları: Ürün geliştirme sürecinde kullanıcı deneyimi ve tasarımı üzerinde çalışan profesyoneller.
• İşletme Yöneticileri ve Liderleri: Müşteri odaklı stratejilerin kurum içinde uygulanmasına yönelik bilgi edinmek isteyen üst düzey yöneticiler.
Değerlendirme ve Sertifika
Katılımcılar, her hafta verilen uygulamalı projeler, grup çalışmaları ve vaka analizleriyle değerlendirilecektir. Eğitim sonunda, başarıyla tamamlayan katılımcılara "Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme Sertifikası" verilecektir.
Eğitmenler
Programda, ürün geliştirme, pazarlama, müşteri deneyimi tasarımı ve inovasyon yönetimi alanlarında deneyimli eğitmenler ve sektör profesyonelleri yer alacaktır. Eğitmenler, teorik bilgilerin yanı sıra pratik uygulamalarla katılımcılara kapsamlı bir eğitim sunacaklardır.
Ders Programı
Hafta | Konu Başlığı | İçerik |
|---|---|---|
01. Hafta | Müşteri Odaklı Ürün Geliştirmenin Temelleri | Müşteri odaklılık kavramı, müşteri odaklı düşünme kültürünün önemi, müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin artırılması, pazar araştırması. |
02. Hafta | Müşteri İhtiyaçlarını Anlama ve Analiz Etme | Müşteri segmentasyonu, anket ve röportajlar, pazar analizi teknikleri, müşteri geri bildirimlerinin toplanması ve analiz edilmesi. |
03. Hafta | Müşteri Yolculuğu Haritası ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı | Müşteri yolculuğu haritası oluşturma, kullanıcı deneyimi (UX) tasarımının temelleri, müşteri etkileşiminin her aşamasında odaklanma. |
04. Hafta | Prototipleme ve Test Etme | Hızlı prototipleme teknikleri, minimum geçerli ürün (MVP) oluşturma, müşteri geri bildirimleriyle test etme, prototiplerin doğrulanması. |
05. Hafta | Değer Önerisi Oluşturma ve Ürün Fırsatları | Değer önerisi tasarımı, müşteri için değer yaratma, farklılaştırıcı özellikler, ürün pazara sunulmadan önce değer testinin yapılması. |
06. Hafta | Müşteri Geri Bildirimi ve İterasyon Süreci | Müşteri geri bildirimlerini toplama, analiz etme ve hızlıca ürüne entegre etme, ürün geliştirme sürecinde sürekli iyileştirme ve inovasyon. |
07. Hafta | İnovasyon Yönetimi ve Müşteri Odaklı Yenilikçi Ürünler | İnovasyon süreçleri, müşteri odaklı inovasyon stratejileri, rekabet avantajı yaratma, inovatif ürün fikirlerinin pazara uyarlanması. |
08. Hafta | Çevik Yöntemler ve Müşteri Odaklı Ürün Geliştirme Süreçleri | Çevik metodolojiler (Agile, Scrum), müşteri geri bildirimlerine dayalı ürün geliştirme süreçlerinde çevik uygulamalar, sprint planlaması. |
09. Hafta | Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Ürün Yaşam Döngüsü | Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), ürün yaşam döngüsü yönetimi, satış sonrası destek ve müşteri geri bildirimlerinin süreçlere entegrasyonu. |
10. Hafta | Pazara Sunma Stratejileri ve Lansman Planı | Ürün lansmanı stratejileri, pazara sunma süreci, müşteri odaklı pazarlama stratejileri, lansman sonrası izleme ve değerlendirme. |
11. Hafta | Müşteri Odaklılık ve Sürdürülebilirlik | Sürdürülebilir ürün geliştirme, çevresel ve sosyal etki, uzun vadeli müşteri memnuniyeti oluşturma, sürdürülebilir inovasyon stratejileri. |
12. Hafta | Kapanış ve Proje Sunumları | Katılımcıların proje sunumları, dersin değerlendirilmesi, geri bildirim, eğitim sürecindeki öğrenilenlerin paylaşılması. |
bottom of page